Arkki

Vi förbättrar våra tjänster genom användarinriktning. I Arkki-projektet förnyas alla FPA:s förmånsinformationssystem (40 st.) och de stödsystem och hjälpregister (90 st.) som hör till dem.

I projektet förnyas även de för kunderna synliga elektroniska rådgivningstjänsterna och nya tjänster utformas. System och tjänster förnyas kund- och processfokuserat. I projektet är det inte enbart fråga om förnyelse av teknologi utan genom projektet eftersträvas förändring av hela FPA:s verksamhet. Projektet startar 2012. Förberedande arbete har redan utförts sedan 2010 och den beräknade längden är 10 år.  

Projektet arrangeras av FPA Folkpensionsanstalten.

Mer information

Jaana Carlenius
Projektansvarig
FPA Folkpensionsanstalten
Tel. +358 40 480 8151
jaana.carlenius@kela.fi