Lauttasaaren asiakaskeskeinen palveluverkko

Parannamme ulkopuolista tukea tarvitsevien mahdollisuuksia asua kotona. Lauttasaaren asiakaskeskeinen palveluverkko kehittää seinätöntä vanhusten palvelukeskusta, joka toimii joustavasti ja verkostomaisesti. Verkostoon osallistuvat niin julkinen, yksityinen kuin kolmas sektori (public-private-people-partnership).

Hankkeessa kehitetään uudenlaista palveluohjauksen mallia ja henkilökohtaisen budjetoinnin rahoitus- ja toimintamallia sekä luodaan näitä toimintamalleja tukeva toimijoiden verkosto. Tavoitteena on tarjota asiakkaalle nykyistä joustavampi palvelujen kokonaisuus. Uudenlaisen palvelusuunnittelun ja budjetoinnin avulla asiakas voi järjestää tuen ja palvelut itselleen mielekkäällä tavalla sekä elää omannäköistään elämää.

Kohdejoukkona ovat lauttasaarelaiset yli 65-vuotiaiden omaishoitoperheet sekä kotihoidon tukipalvelu- ja tilapäisasiakkaat, joita on yhteensä noin 100 tahoa.

Hanke toteutetaan julkisen sektorin, yritysten ja kolmannen sektorin yhteistyönä. Helsingin kaupungin hallintokuntien lisäksi yhteistyökumppaneina ovat muun muassa Helsingin Yrittäjät ry, Vanhustyön keskusliitto ry, Pääkaupunkiseudun Läheiset ja Omaishoitajat ry, evankelis-luterilainen seurakunta, työ- ja elinkeinoministeriön innovaatio-osasto, vapaaehtoistoimijoita ja yrityksiä. Muun muassa Aalto-yliopisto, Itä-Suomen yliopisto ja THL ovat mukana tuoden tutkimuksellisen elementin hankkeeseen. Hankkeessa tehdään vertailukehittämisyhteistyötä muun muassa Kainuun kanssa.

Hankkeessa hyödynnetään runsaasti palvelumuotoilun menetelmiä asiakasnäkökulman vahvistamiseksi. 

Hankkeen järjestää Helsingin kaupungin vanhuspalvelut.

Lisätietoja

Susanna Hyvärinen
Projektipäällikkö
Helsingin kaupunki/Sosiaalivirasto/ Vanhusten palveluiden vastuualue
Puh. 040 148 5786
susanna.hyvarinen@hel.fi