Asiakaslähtöinen ja älykäs joukkoliikenne

Asiakaslähtöisyys on keskeinen ohjaava tekijä joukkoliikenteen kehittämisessä. Nostamme esiin niitä käytännön toimenpiteitä, joita sujuvan ja älykkään liikenteen kehittämiseksi tehdään.

Joukkoliikenteen suunnittelussa on mukana poikkeuksellisen laaja joukko tekijöitä; suuret pitkän tähtäimen linjat suunnitellaan 14 kunnan kanssa yhdessä.  Suunnittelussa nivotaan yhteen asuminen, rakentaminen, liikenne ja maankäyttö.

Asiakaslähtöisyyttä lisää se, että joukkoliikennettä ei suunnitella palasina vaan kokonaisuudeksi, joka kattaa kaikki liikennemuodot sekä kävelyn ja pyöräilyn.  Kokonaisvaltainen ajattelu näkyy myös kuntalaisten arjessa. Ihmisten liikkuminen on joustavaa kun bussien, ratikoiden, metron ja junien väylät ja aikataulut suunnitellaan kokonaisuutena hyödyntäen liikenteen solmukohtia ja runkolinjastoa. Monesta osasta kootaan älykäs kokonaisuus, joka toimii yhteen.  

Kuntalaisia halutaan ottaa mukaan jatkossa yhä enemmän palveluiden kehittäjinä ja testaajina esimerkiksi suunniteltaessa alueiden joukkoliikennettä tai kehitettäessä henkilökohtaista kutsulähtöistä liikennettä.

Asiakaslähtöisen ja älykkään joukkoliikenteen järjestää Helsingin seudun liikenne HSL. Esimerkkejä HSL:n toimista ovat mm. pysäkkien aikataulumekanismin kehittäminen, asemien ympäristöjen suunnittelu sekä saavutettavuuden ja käytettävyyden määrittely.

Lisätietoja

Leena Rautanen-Saari
Asiakkuuspäällikkö
Helsingin seudun liikenne, HSL
Puh. 050 389 8970
leena.rautanen-saari@hsl.fi